Si atendemos una llamada de una persona usuaria que pregunta cómo solicitar el abono de gastos farmacéuticos o de desplazamiento, debemos indicarle que puede descargar el formulario de solicitud en nuestra página web. Tras cumplimentarlo, debe enviarlo al buzón corporativo del centro para que se tramite el abono.
En los casos en que la consulta de la persona usuaria tenga que ver con estado de una solicitud ya presentada, debemos indicarle que lo puede visualizar en AOV, dentro de «Mis casos». Una vez el centro ha registrado la solicitud en el sistema REGALE, se detalla el estado de cada solicitud en el apartado «Reembolsos» de cada caso.
