Consolidamos nuestro conocimiento sobre la OCS, AOV y mi Asepeyo a través de formaciones a empleados
Con el objetivo de acercar a los empleados el día a día de sus funciones, el área Mutualistas , de la Dirección de Relaciones Externas, ha promovido la puesta en marcha de 21 sesiones formativas centralizadas en los hospitales de Sant Cugat y Coslada.
Las formaciones se focalizan en los colectivos de PROAS, gestores de servicios, ATC y personal de admisiones de los hospitales , con el fin de que luego puedan trasladar los conocimientos adquiridos a los asesores laborales, trabajadores, empresas, autónomos, etc.
Las 12 formaciones, que se iniciaron el pasado mes de octubre y duraron hasta diciembre, se realizaron en el hospital de Sant Cugat y el hospital de Coslada. Para este 2020 se llevarán a cabo 9 sesiones más en el hospital de Coslada.
El equipo encargado de impartir las formaciones está formado por Rosa María Espinosa, Aurea Estévez y Ainhoa Priego. Las tres formadoras tienen como objetivo clarificar las funciones de la Dirección de Relaciones Externas (en concreto, el área Mutualistas) y profundizar en el conocimiento de la Oficina de Coordinación de Servicios (OCS) y las herramientas digitales AOV y APP, fundamentales en la gestión diaria con nuestros principales grupos de interés.
Según explican las formadoras, las sesiones, que tienen una duración de una mañana, se dividen en cinco bloques y tienen una parte práctica en la que pueden hacer pruebas en los ordenadores en tiempo real y así ganar soltura mientras descubren las herramientas digitales.
Los cinco apartados son:
- Dirección de Relaciones externas/Dirección Área mutualistas: dónde se ubican y qué funciones tienen
- Presentación del portal “mi ASEPEYO”
- AOV: asesorías y empresas
- APP: asesorías y empresas
- Oficina Coordinación de Servicios (OCS), cómo pueden consultar sus dudas referentes a los ámbitos de actuación de la Mutua.
El fomento de los conocimientos de estas herramientas no solo es positivo para los participantes, sino también para la Mutua, ya que potencian el uso de unas herramientas que facilitan mucho el trabajo del cliente y, por lo tanto, inciden directamente en su satisfacción.
DESCUBRE NUESTROS ÚLTIMOS FLYERS SOBRE LAS APP
