Con el teléfono único para pacientes y personas usuarias es posible que atendamos una llamada en la que pregunten por una persona que no conozcamos. En estos casos, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
- Consulta la aplicación «quién es quién».
- Utiliza webex para intentar transferir la llamada, indicando al compañero quién llama y el motivo de la llamada.
- Si la persona no está disponible, mándale un correo electrónico con la información necesaria para que pueda devolver la llamada.
Tenemos que ser proactivos en la atención de las llamadas y evitar que la persona usuaria tenga que volver a llamar.
